Politika privatnosti

Uvod

Servis računara Podbara se obavezuje da štiti vašu privatnost u skladu sa važećim zakonodavstvom Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naše usluge, kao i vaša prava u vezi sa vašim ličnim podacima.

1. Ko prikuplja vaše podatke?

Vaše lične podatke prikuplja i obrađuje Servis računara Podbara Ana Vukojev pr. za pružanje usluga popravke računara, sa sedištem na adresi Gundulićeva 14, Novi Sad, matični broj: 67721446 , PIB: 114620876. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa vašim ličnim podacima, slobodno nas kontaktirajte na email: servisracunarapodbara@gmail.com

2. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo sledeće vrste ličnih podataka:

Osnovne kontakt informacije: ime, prezime, broj telefona, email adresa.
Podaci o uređajima: tip računara ili uređaja koji donosite na popravku, operativni sistem, serijski broj, podaci o hardveru i softveru, kao i svi podaci koji su potrebni za dijagnostiku i popravku uređaja.
Podaci o transakcijama: podaci o plaćanju, izdati računi, fakture, istorija transakcija.
Informacije o komunikaciji: svi podaci koje nam šaljete putem email-a, telefona ili putem kontakt forme na našem sajtu.

3. Svrha obrade podataka

Vaše lične podatke koristimo u sledeće svrhe:

Za pružanje usluga popravke računara, uključujući dijagnostiku i servis.
Da bismo vas obavestili o statusu popravke i potrebnim koracima u procesu popravke.
Za izdavanje faktura, računovodstvene i druge administrativne svrhe.
Za odgovaranje na vaše zahteve, pitanja i žalbe.
Za slanje promotivnih informacija, ako ste se prijavili na našu newsletter listu (samo uz vaš pristanak).
Da bismo poboljšali kvalitet naših usluga i iskustvo korisnika na našem sajtu.

4. Osnova za obradu podataka

Obrada vaših ličnih podataka temelji se na sledećim osnovama:

Izvršenje ugovora: Obrada podataka je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga popravke računara.
Legitimni interes: Obrada podataka za administrativne svrhe, unapređenje naših usluga i komunikaciju sa korisnicima.
Pristanak: Ako ste se prijavili za primanje promocija ili newsletter-a, obradjujemo vaše podatke na osnovu vašeg pristanka.
Zakonske obaveze: Obrada podataka u skladu sa zakonskim zahtevima, uključujući računovodstvene i fiskalne obaveze.

5. Kome delimo vaše podatke?

Vaše lične podatke ne delimo sa trećim stranama, osim u sledećim slučajevima:

Podizvođači i usluge: Koristimo usluge trećih strana (npr. za dostavu, plaćanje, hosting) koji mogu imati pristup vašim podacima, ali samo u obimu koji je neophodan za obavljanje njihovih zadataka.
Pravni razlozi: U slučaju da je to potrebno u skladu sa zakonom, sudskim pozivom ili drugim zakonskim zahtevima.

6. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo osigurali zaštitu vaših ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili uništavanja. Podaci se čuvaju u sigurnim sistemima, a pristup podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni koji su obavezani pravilnicima o zaštiti podataka.

7. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da bismo izvršili uslugu koju ste tražili ili dok traje obaveza prema zakonu (npr. za računovodstvene i fiskalne svrhe). Kada podaci više nisu potrebni, biće obrisani ili anonimizovani.

8. Vaša prava u vezi sa ličnim podacima

Imate prava koja se odnose na obradu vaših ličnih podataka, uključujući:

Pravo na pristup: Imate pravo da zahtevate potvrdu da li obrađujemo vaše lične podatke i pristup tim podacima.
Pravo na ispravku: Imate pravo da zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje (pravo na zaborav): Imate pravo da zahtevate brisanje svojih podataka, pod uslovima predviđenim zakonom.
Pravo na ograničenje obrade: U određenim okolnostima možete zahtevati ograničenje obrade vaših podataka.
Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da zatražite prenos vaših podataka drugom subjektu, u određenim okolnostima.
Pravo na prigovor: Imate pravo da se usprotivite obradi podataka, u slučajevima kada se obrada zasniva na legitimnom interesu.

Za ostvarivanje svojih prava, možete nas kontaktirati putem email-a na servisracunarapodbara@gmail.com

9. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bismo poboljšali vaše iskustvo i analizirali saobraćaj na sajtu. Korišćenjem našeg sajta, pristajete na korišćenje kolačića u skladu sa našom politikom kolačića. Više informacija možete naći u našoj Politici kolačića koja se nalazi na dnu strane.

10. Izmene Politike privatnosti

Politika privatnosti može biti povremeno ažurirana kako bi se uskladila sa promenama u zakonodavstvu ili poslovnim praksama. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici, a nova verzija Politike privatnosti stupa na snagu odmah po objavi.

11. Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili želite da ostvarite svoja prava, slobodno nas kontaktirajte na email: servisracunarapodbara@gmail.com

Ova Politika privatnosti je u skladu sa važećim zakonodavstvom Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018). Preporučuje se konsultacija sa pravnikom za dodatnu prilagodbu u skladu sa specifičnostima poslovanja.

Politika kolačića(Cookies)

1. Uvod

Kolačići su male datoteke koje se smeštaju na vaš uređaj (računar, tablet, mobilni telefon) kada posetite naš sajt. Servis računara Podbara koristi kolačiće kako bi poboljšao vašu interakciju sa našim sajtom, analizirao saobraćaj i omogućio efikasnije funkcionisanje sajta. Ova Politika kolačića objašnjava koje kolačiće koristimo, zašto ih koristimo i kako možete kontrolisati njihovo korišćenje.

2. Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se postavljaju na vaš uređaj prilikom posete sajtu. Oni mogu sadržati informacije o vašim preferencijama na sajtu, jezičkom izboru, aktivnosti na sajtu ili informaciji o tome da li ste već posetili određenu stranicu.

Kolačići se dele na:

Privremeni kolačići (sesijski kolačići): Ovi kolačići se brišu čim zatvorite svoj pretraživač i koriste se kako bi omogućili osnovne funkcije sajta, kao što je održavanje sesije korisnika dok se kreće kroz stranice.
Stalni kolačići: Ovi kolačići ostaju na vašem uređaju i nakon što zatvorite pretraživač. Koriste se za čuvanje vaših postavki ili podataka između sesija, kao što su vaša jezička podešavanja ili preferencije.
Kolačići trećih strana: Ovi kolačići dolaze od drugih sajtova ili servisa (npr. analitički alati, društvene mreže) koji mogu prikupljati podatke o vašem ponašanju na internetu.

3. Koje kolačiće koristimo?

Na sajtu Servis računara Podbara koristimo sledeće vrste kolačića:

Neophodni kolačići: Ovi kolačići su neophodni za funkcionisanje sajta i omogućavaju osnovne funkcije, poput navigacije i pristupa sigurnim delovima sajta. Bez njih, sajt ne može ispravno da funkcioniše. Ovi kolačići ne prikupljaju lične podatke.
Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju sajt da pamti vaše postavke i opcije, kao što su jezički izbor ili podešavanja prikaza, i poboljšavaju vaše korisničko iskustvo. Na primer, čuvaju podatke o tome da li ste već prijavljeni na sajt.
Analitički kolačići: Kolačići poput Google Analytics-a prikupljaju anonimne informacije o tome kako korisnici koriste sajt (na primer, koji su najposećeniji delovi sajta, koliko korisnici ostaju na stranici itd.). Ovi podaci nam pomažu da poboljšamo sajt i usluge.
Marketing kolačići: Ovi kolačići se koriste za praćenje vaših aktivnosti na internetu kako bi se prikazivali relevantni oglasi. Takođe, koriste se za analizu efikasnosti reklamnih kampanja. Ovi kolačići mogu dolaziti od trećih strana, kao što su mreže za oglašavanje.

4. Kako upravljati kolačićima?

Većina web pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali vi možete kontrolisati podešavanja kolačića u svom pretraživaču. U zavisnosti od pretraživača, možete:

Onemogućiti sve kolačiće,
Onemogućiti kolačiće trećih strana,
Izabrati da budete obavešteni svaki put kada neki kolačić bude postavljen,
Obrisati kolačiće koji su već postavljeni na vašem uređaju.

Kako možete isključiti kolačiće u najpopularnijim pretraživačima:

Google Chrome: Idite na “Podešavanja” > “Privatnost i sigurnost” > “Kolačići i drugi podaci sajtova” i odaberite željene postavke.
Mozilla Firefox: Idite na “Opcije” > “Privatnost i sigurnost” > “Kolačići i podaci sajtova” i odaberite željene postavke.
Microsoft Edge: Idite na “Postavke” > “Privatnost, pretraga i usluge” > “Kolačići i podaci sajtova” i odaberite željene postavke.
Safari: Idite na “Postavke” > “Safari” > “Privatnost” i odaberite željene postavke.

Ako isključite kolačiće, imajte na umu da neki delovi sajta možda neće ispravno funkcionisati.

5. Kako koristimo prikupljene podatke?

Podaci prikupljeni putem kolačića koriste se kako bismo:

Poboljšali funkcionalnost sajta,
Analizirali saobraćaj i koristili statističke podatke o posetama,
Pružili vam relevantne informacije i oglase u skladu sa vašim interesovanjima.

6. Treće strane i kolačići

Na našem sajtu mogu se koristiti kolačići trećih strana, kao što su:

Google Analytics: Koristimo Google Analytics da bismo analizirali kako korisnici koriste naš sajt i da bismo unapredili njegovo funkcionisanje.
Reklamne mreže: Naša sajt može koristiti kolačiće trećih strana kako bi se prikazivali relevantni oglasi na osnovu vaših interesa.

Za više informacija o kolačićima koje koriste ove treće strane, možete pregledati njihove politike privatnosti i kolačića.

7. Izmene politike kolačića

Ova Politika kolačića može biti ažurirana kako bi odražavala promene u tehnologijama kolačića ili u našim praksama. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici, a nova verzija politike kolačića stupa na snagu odmah po objavi.

8. Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovom Politikom kolačića ili želite da saznate više o tome kako koristimo kolačiće, slobodno nas kontaktirajte na servisracunarapodbara@gmail.com

Ovaj tekst je u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije, kao i sa pravilima o zaštiti privatnosti i kolačićima, kako bi bio u skladu sa zakonodavstvom EU (ako je primenljivo) i najboljim praksama zaštite podataka.